Politica de retur
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, consumatorul benficiaza de 14 zile pentru a se retrage (perioada de retragere) din contract fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat costurile suplimentare.
Termenul de 14 zile intra in vigoare in momentul in care consumatorul intra in posesia fizica a produselor.
Consumatorul va trebui sa suporte costul aferent returnarii produselor in caz de retragere. Costurile suplimentare reprezinta orice costuri (transport, livrare, diminuare a valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii calitatilor si functionarii produselor, taxe postale sau de orice alta natura) care urmeaza a fi suportate de consumator cu ocazia exercitarii dreptului de retragere.
Pot fi returnate produsele care:
* nu depasesc termenul de 14 de zile de la data primirii;
* nu prezinta urme de lovire sau deteriorare;
* nu prezinta urme vizibile de uzura;
* produsele sunt returnate impreuna cu toate accesoriile cu care au fost comercializate;
Nerespectarea conditiilor de mai sus, precum si punerea produsului, prin orice mijloc, intr-o stare necorespunzatoare repunerii in vanzare, duce la refuzul returului.
Costul transportului pentru retur este suportat de catre consumator.
Produsele vor fi trimise de catre consumator, prin curier (la alegere), demersurile necesare trimiterii produselor intrand in sarcina consumatorului.14
Politica de rambursare
Rambursarea sumei aferente produsului se face in in contul bancar al clientului in termen de 14 zile lucratoare.
De retinut: Din suma rambursata se vor retine taxele aferente tranzactiilor bancare (10 ron).